Ihr Unternehmen ist im Umbruch ? Neue Vertriebswege sind notwendig ? Ihr Kundenservice soll erweitert und/oder modernisiert werden ? Interne Prozesse sind auf dem Prüfstand und sollen (teil) automatisiert werden ? Sie suchen einen kompetenten Partner, der Sie bei all diesen strategischen Themen berät und unterstützt ? Dann ist Ihre Suche erfolgreich beendet !

Die Art und Weise wie wir kommunizieren ändert sich fortlaufend. Interne Mitarbeiter sind nicht mehr nur an einem Ort tätig, Aussendienstmitarbeiter müssen mobil und optimal ausgestattet sein. Kunden wollen selbst entscheiden, wann und wie sie mit uns in Kontakt treten wollen. Kundenservicemitarbeiter müssen immer schneller und kompetenter Probleme erfassen und vor allem lösen können. Immer mehr sogenannte Soft-Skills sind gefragt. Change-Management ist ein Muss !

Seit mehr als 20 Jahren stehe ich namhaften Unternehmen bei genau diesen Aufgabenstellungen mit Rat und Tat zur Seite. Ob Prozessoptimierungen im Kundenservice, die Erweiterung um neue Kommunikationskanäle, die Vereinfachung von Plattform-Architekturen, der Wechsel von On-Premise in Cloud-Lösungen, all das kann im Rahmen von Workshops oder Beratungsmandaten erörtert und umgesetzt werden.

Unser Angebot für Sie:

Beratung – UC & CC Architektur, Prozessoptimierungen, Ausbau Kommunikationskanäle, Aufbau einer Zentralisierungs- und/oder Cloud-Strategie

Interims Management & Coaching – Vertriebsmanagement, Ausbau Vertriebskanäle

Web Design & Social Media – WordPress, Facebook & Co.

Workshops in den Bereichen

  • Prozessoptimierung und (Teil)automatisierung
  • Teambildung
  • Kreativität & Innovation
  • Leadership
  • Design Thinking
  • Change Management

Gerne vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin und lassen Sie uns daran arbeiten, Ihren Unternehmenserfolg weiter auszubauen.

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