Manfred R. Völker – Gründer, Trainer & Consultant. Er ist bekannt als Berater und Business Development Manager für Telekommunikations- & Contact Center Lösungen und bringt eine mehr als 25 jährige Erfahrung im Vertrieb und Support von SelfService- und Collaboration Lösungen ein. Durch seine Tätigkeit für marktführende Unternehmen der Branche in den vergangenen 20 Jahren, ist er sehr erfahren in neuen Technologien und Markttrends. In dieser Rolle unterstützt er weltbekannte Marken wie IKEA oder Nespresso in der Definition und Entwicklung Ihrer Unternehmensstrategien im Bereich Kundenservice und Social Media. Durch Fachartikel in verschiedenen Magazinen und Vorträgen bei Kongressen und Kunden-Veranstaltungen ist er über die Grenzen hinaus als erfahrener Spezialist bekannt. Außerdem ist er Mitglied in verschiedenen europäischen Vereinigungen für Kundenservice und User Experiene.

Manfred ist ein erfahrener Trainer und Experte in den Bereichen Cloud Service, Kundenservice, Collaboration und Neue Medien.

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Oktawia Gorzeńska – Trainer & Consultant. Als Direktorin der 17 LO in Gdynia, einer der ersten polnischen Change Maker Schulen der Ashoka Foundation, ist sie nicht nur Lehrer, ihre Interessen sind außerdem die Koordinierung europäischer Projekte, Reisen, Bloggen und die Begleitung von Veränderungen im sozialen und Bildungsbereich. Mit ihrem Blog www.eduzmieniacz.com zeigt sie Beispiele solcher Veränderungen und inspiriert andere damit. Als Author vieler Fachartikel aus Bildung und Kultur hat sie sich einen Namen gemacht, nicht nur in Polen sondern auf internationaler Ebene. Sie fördert Kooperationen zwischen Schule, Gemeinden sowie kleinen und großen Unternehmen durch gemeinsame innovative Veranstaltungen und Aktionen für soziale Veränderungen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ihrer Arbeit ist die Einführung neuer Technologien und Social Media in den Alltag der Schule. In ihrer Vorbildfunktion wurde sie bereits innerhalb eines landesweiten Wettbewerbs zum Eduinspirator durch die National Agency ausgezeichnet. Aktuell beendete sie erfolgreich ein Führungsprogramm der The Leadership Academy for Poland. Die Akademie bietet hierbei ein weltklasse, nach dem Harward-Prinzip aufgebautes, intensives Führungskräfte- und Management Entwicklungsprogramm, welches nach Beendigung des Seminars kontinuierlich Weiterbildung vorsieht. Außerdem ist sie bekannt als Sprecher bei Kongressen und Konferenzen im Bereich Bildung, Smart City, Neue Technologien oder Führungswesen.

Oktawia ist eine erfahrenere Trainerin und Experte in den Bereichen Führungskompetenz, Kreativität, Change Management, informelle und formelle Bildung.

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